Aralia

Vilkår og betingelser

GENERELT

Avtalen
Disse salgsbetingelsene utgjør sammen med din bestilling, bekreftet gjennom en ordrebekreftelse, avtalegrunnlaget for kjøpet. Salgsbetingelsene gjelder for kjøp av varer og tjenester i vår nettbutikk på www.aralia.no til levering i Norge.

Forbrukerkjøp over internett er blant annet regulert i forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, og e-handelsloven. Du finner disse lovene på https://lovdata.no/. Der det i disse salgsbetingelsene stilles krav til skriftlighet, er dette oppfylt ved bruk av e-post.

Aralia AS er registrert i Brønnøysundregisteret med organisasjonsnummer 932 992 272

Kontaktinformasjon:
Aralia AS
Magasinparken 26
1423 Ski

Foretaksnummer 932 992 272

Telefon: +47 46 59 72 35
E-post: post@aralia.no

Leveranse

Vi sender våre forsendelser med Posten. Vi utsteder en ordrebekreftelse som vedlegges alle forsendelser, fakturaen mottar du fra KLARNA på e-post. Vi anbefaler å lastet ned Klarna appen for enkel oversikt- den er super!

Uavhentede Pakker

Når du legger inn en bestilling hos oss, forplikter du deg til å hente ut pakken innen postens angitte frist. Vi forstår at det kan oppstå situasjoner som hindrer deg i å hente pakken din. Men, uten kommunikasjon fra din side, kan vi ikke identifisere årsaken til at pakken ikke blir hentet.

Konsekvenser av Uavhentede Pakker

I henhold til Angrerettloven §§ 11 og 13, kreves det at du som kjøper gir uttrykk for din intensjon om å benytte deg av angreretten innen lovens frister. Uavhentede pakker anses ikke som en gyldig bruk av angreretten, og følgende vil da gjelde:

• Mistet Angrerett: Ved ikke å hente ut pakken din og uten videre kommunikasjon, anses dette som at du ikke ønsker å benytte deg av din rett til å angre kjøpet. Du vil derfor miste muligheten til å returnere varen på grunnlag av angreretten.

• Gebyrer: Hvis pakken returneres til oss uten at du har gitt beskjed, vil du bli belastet for fraktgebyrer for både sending og retur. Disse gebyrene vil bli trukket fra det beløpet du allerede har betalt.

• Refusjon: Eventuelt restbeløp etter fradrag av gebyrer vil bli kreditert tilbake til deg via den betalingsmetoden du benyttet ved kjøp. Prosessen og tidslinjen for refusjon kan variere avhengig av betalingsmetoden.

Forebygging

Vi oppfordrer deg til å kontakte oss dersom du forventer eller opplever vanskeligheter med å hente pakken din. Dette gir oss muligheten til å finne en løsning sammen, enten det gjelder forlengelse av hentefrist, omlevering eller annen assistanse.

Betaling via Klarna

Hos oss kan du betale med kort, faktura via Klarna og med VIPPS. Betaler du med kort blir beløpet belastet når du fullfører kjøpet. Betaler du med faktura blir fakturaen sendt på mail til deg fra KLARNA (ikke fra Aralia AS), og du kan velge å dele opp betalingen din hvis ønskelig, så fremt ikke annet er avtalt. Ved manglende betaling påløper de til enhver tid fastsatte renter i henhold til forsinkelsesrenteloven, samt evt. inndrivelseskostnader. Om ikke annet fremgår på fakturaen, er faktura- og betalingsoppfølgning overdratt til KLARNA. Vi har salgspant i de leverte produkter inntil betaling inkludert renter og omkostninger er betalt i sin helhet.

Priser

Våre priser er oppgitt i norske kroner og inkluderer merverdiavgift. Prisen på produktet kan variere avhengig av salgskanal, distribusjon og spesielle tilbud. Prisene gjelder inntil de endres.

Frakt for Levering og Retur

Som en stolt leverandør av unike, håndlagde produkter, er kvalitet og kundetilfredshet vårt hovedfokus. Vi forstår viktigheten av rask og pålitelig levering for våre kunder. Som en ung bedrift møter vi imidlertid utfordringer med å absorbere alle kostnadene knyttet til levering og retur av våre produkter.

Leveringskostnader

• Levering: Vi streber etter å tilby den mest kostnadseffektive og raske leveringsmetoden tilgjengelig. Fraktkostnader vil variere basert på produktets størrelse, vekt, og leveringsadresse. Alle leveringskostnader vil bli tydelig kommunisert i kassen før du fullfører kjøpet ditt.

Returkostnader

• Retur: Vi forstår at det noen ganger er nødvendig å returnere et produkt. På grunn av naturen til våre unike, håndlagde produkter, ber vi om at kunder dekker returkostnadene. Dette hjelper oss å holde prisene på våre produkter så lave som mulig, samtidig som vi opprettholder kvaliteten på våre tjenester.

Vårt Engasjement

Vi er fullt engasjerte i å minimere leverings- og returkostnadene uten å kompromittere produktkvaliteten. Vi jobber kontinuerlig med våre leveringspartnere for å forhandle frem bedre fraktrater og utforsker innovative løsninger for å redusere kostnadene.

Din forståelse og støtte i denne saken betyr mye for oss. Vi verdsetter hver eneste kunde og er dedikerte til å levere de unike, håndlagde produktene du elsker, på den mest effektive og økonomiske måten mulig.

Reklamasjon

Det gis full reklamasjonsrett etter gjeldende lover for alle mangler ved varen. Under enhver omstendighet plikter kjøper å reklamere innen rimelig tid etter at feilen er oppdaget. Ved reklamasjon, feil og mangler får du dekket eventuelle fraktkostnader. Hvis du vil benytte deg av reklamasjonsretten eller har spørsmål om reklamasjon, må du kontakte vår kundeservice.

Kundens ansvar om riktig adresse

Det er kundens eget ansvar å skrive rett adresse. Kunden må sjekke om adressen stemmer ved utsjekk og betaling. Det er dessverre ikke mulig å endre adresse etter at ordren er lagt da ordrene pakkes tidlig neste virkedag fra vårt lager.

Det er svært viktig at postnummer og gatenummer stemmer, da Posten er meget streng på at disse må være korrekte. Vi fraskriver oss ansvaret om kunden ikke har oppgitt korrekt adresse og vil da vente på en evt retur fra Posten før vi sender ut pakken på nytt. Kunden må selv stå for portoutlegg for ny utsendelse. Kunden kan velge å angre kjøpet, men porto blir da trukket fra ordresum før tilbakebetaling.

Tilbakebetaling ved e-handel

Det blir i kjøpsøyeblikket informert om maksimal leveringstid fra bestilling er registrert. Kan vi ikke levere innen avtalt tid, blir du uten opphold informert om årsaken til forsinkelsen og får oppgitt ny leveringstid. Du har da rett til å heve kjøpet uten kostnad, kreve at kjøpet blir oppfylt eller kreve erstatningsvare fra Aralia AS.