Når du handler i nettbutikken hos Aralia har du normalt 14 dagers angrerett, hvor du kan melde oss at du angrer kjøpet. Angreretten gjelder fra dagen etter du fysisk har mottatt varen. Hvis fristen går ut på en lørdag, søndag eller helligdag, forlenges fristen til den følgende hverdag. Dersom vi leverer ordren din i flere leveranser, gjelder angrefristen fra dagen etter siste leveranse er mottatt.
Vedlagt i forsendelsen vil du mota en returlappen. Returlappen skal klistres på pakken og sendes til oss med Posten/Bring omkostningsfritt. Husk at du får en innleveringskvittering retursendingen. Dette er viktig hvis pakken blir borte! Du kan følge med på sporingen av din retur for å se når vi mottar den.
Aralia nettbutikken er for tiden i etableringsfasen, og vi har derfor dessverre ikke mulighet til å dekke returkostnader; disse må kunden betale selv. Vi jobber imidlertid hardt for å kunne tilby dette i fremtiden.
Hvor lang behandlingstid er det?
Tilbakeføring av kjøpesummen avhenger av betalingsmetoden du valgte for å betale for ordren. Vi bruker en komplett løsning av Klarna Checkout-systemet og Vipps som betalingsmetoder, og tilbakebetaling skjer i henhold til Klarnas rutiner. Det forventes at pengene blir refundert innen fem arbeidsdager etter behandlingen.
Når blir jeg refundert?
Tilbakeføring av kjøpesum avhenger av betalingsmetoden du valgte for å betale for ordren. Vi bruker Klarna og Vipps som betalingsmetoder. Det forventes at pengene blir refundert innen fem arbeidsdager etter behandlingen.
Klarna faktura
Valgte du å betale med faktura fra Klarna og vi behandler din retur innenfor 30 dager fra kjøpstidpunktet, vil varen(e) bli kreditert fakturaen. Klarna sender så en oppdatert faktura til deg på e-post. Returnerer du alle varene på ordren, vil hele fakturaen bli kreditert. Returnerer du varer etter at faktura har forfalt, må du betalte fakturaen. Klarna vil da ta kontakt med deg for å få ditt kontonummer for tilbakeføring av innbetalt beløp.
For mer om tilbakebetaling fra Klarna, se https://www.klarna.com/no/kundeservice/hvor-lang-tid-tar-refusjoner/.
Vipps
Betalte du med Vipps kort vil pengene tilbakeføres til kortet du benyttet i Vipps-app’en ved bestilling. Transaksjonen vil ta mellom fra 5 – 7 virkedager, men kan avhenge av bank og korttype.
Feilsending
Dersom vi mot formodning skulle ha sendt deg feil vare er det fint om du tar kontakt med oss +47 46 59 72 35 eller vie e-post post@aralia.no, slik at vi kan ordne korrekt vare så fort som mulig.
